Pour les vols secs sans forfait, l'assurance bagages contre la perte ou le vol est automatiquement comprise dans le prix du billet d'avion. De l'enregistrement à l'aéroport jusqu'au moment où le client est censé récupérer ses valises, les bagages sont juridiquement sous la responsabilité exclusive de la compagnie aérienne. Pareil au retour. En cas de perte ou de vol constaté, faites immédiatement une déclaration écrite dans l'aéroport même, sur le lieu où vous devez récupérer vos bagages auprès du service dédié. Vous serez ensuite remboursé par la compagnie selon un prix fixé par kilo de bagages, en sachant que ce remboursement est souvent particulièrement lent à obtenir.
Dans le cas d'un forfait vacances, l'agent de voyages est légalement obligé de proposer une assurance lors de l'achat, et le client doit spécifier clairement s'il la prend ou non. Si vous refusez cette option, vos bagages sont juste assurés le temps du voyage en avion, mais vous n'avez absolument aucun recours si la perte ou le vol ont lieu pendant votre séjour, hors aéroport. Si vous avez souscrit une assurance complète, celle-ci pourra vous rembourser les vêtements ou les produits de toilette que vous seriez amené à acheter en urgence. Dans un second temps différé, elle vous remboursera une partie de vos bagages perdus, sur la base de justificatifs obligatoires comme les factures d'achat.
Mais cela prend généralement du temps avant d'obtenir l'indemnisation complète. Les bijoux précieux, les appareils photo coûteux et les objets de valeur doivent impérativement faire l'objet d'une assurance spécifique séparée. Photographiez vos bagages et leur contenu avant le départ pour faciliter les démarches. Gardez les factures importantes dans votre bagage cabine. Mettez une étiquette avec vos coordonnées sur chaque valise. Ces précautions facilitent grandement les procédures en cas de problème dans vos voyages correctement assurés.
