Valise et imprévus en voyage : bien faire sa valise, bagages perdus, vols et précautions

On emporte toujours trop de choses en voyage, et c'est souvent l'essentiel qui manque le jour où un bagage se perd. Voici comment faire une valise légère et bien organisée, et comment réagir face aux imprévus.

Faire sa valise

La règle de la moitié

Sortez tout ce que vous pensez emporter, posez-le sur le lit… puis remettez-en la moitié dans l'armoire. On n'utilise presque jamais tout ce qu'on emporte. Choisissez des vêtements qui vont tous ensemble, autour de deux ou trois couleurs : avec peu de pièces, on compose de nombreuses tenues.

Bien remplir l'espace

• Roulez les t-shirts, sous-vêtements et vêtements souples : ils prennent moins de place et se froissent moins.
• Glissez les chaussettes roulées dans les chaussures, et les chaussures dans des sacs en tissu, semelles contre la paroi de la valise.
• Comblez les espaces vides avec les petits objets roulés : sous-vêtements, ceintures, chargeurs.
• Glissez un ou deux sacs pliés pour le linge sale ou les achats du retour.
• Mettez les flacons de liquide dans un sac congélation fermé, au cas où ils fuiraient.

Ce qu'on garde en cabine

Dans le bagage à main, gardez tout ce qui est précieux, fragile ou indispensable :

• papiers d'identité, billets, cartes bancaires, argent ;
• médicaments, avec l'ordonnance, pour toute la durée du séjour et quelques jours de plus ;
• bijoux, appareils électroniques, chargeurs et batteries externes (interdites en soute) ;
• clés de la maison ;
• une tenue de rechange, une brosse à dents et le nécessaire de toilette en petits flacons (100 ml maximum, dans un sachet transparent).

Si votre valise arrive avec un jour de retard, vous pourrez tenir sans problème.

Précautions avant de partir

• Photographiez ou scannez votre passeport, carte d'identité, permis de conduire, cartes bancaires (recto) et réservations, et gardez-les dans une messagerie ou un espace en ligne accessible de partout. En cas de perte, les démarches seront bien plus simples.
• Notez à part le numéro d'opposition de votre banque.
• Confiez un double des clés de la maison à un voisin ou un proche de confiance.
• Faites faire un double des clés de voiture, à garder dans un endroit sûr.
• Pendant les sorties, ne portez sur vous que le nécessaire, et laissez le reste dans le coffre-fort de l'hôtel.

Un bagage perdu ou abîmé

Pour un vol en avion, la compagnie est responsable de vos bagages de l'enregistrement jusqu'à leur livraison sur le tapis.

• Avant de quitter la zone de livraison, signalez la perte ou les dégâts au comptoir des bagages de l'aéroport, et faites remplir un constat (souvent appelé « PIR »). Gardez-en une copie et notez le numéro de dossier.
• Gardez les justificatifs de vos achats de première nécessité (vêtements, articles de toilette) : la compagnie doit en rembourser une partie.
• Si le bagage n'est pas retrouvé au bout de 21 jours, il est considéré comme perdu. L'indemnisation est plafonnée par une convention internationale, et calculée sur justificatifs.
• Pour un bagage abîmé, la réclamation écrite doit être faite dans les 7 jours, et dans les 21 jours pour un bagage arrivé en retard.

Les objets de valeur sont mal indemnisés : gardez-les en cabine, et vérifiez ce que couvrent votre assurance habitation, votre carte bancaire ou une assurance voyage.

Un vol dans la chambre d'hôtel

• Fermez toujours la porte à clé et les fenêtres quand vous quittez la chambre, et utilisez le coffre-fort.
• En cas de vol, prévenez immédiatement la réception et portez plainte au commissariat ou à la gendarmerie.
• En France, la responsabilité de l'hôtelier pour les objets volés dans la chambre est engagée, mais plafonnée (en général à cent fois le prix de la nuit), sauf faute de l'hôtel ou objets déposés entre ses mains. Elle est plus réduite pour un vol dans un véhicule sur le parking.
• Gardez les factures des objets de valeur : elles seront demandées pour toute indemnisation.