Déménagement et travaux : bien préparer, emballer, réagir en cas de casse et organiser son chantier

Un déménagement ou de gros travaux, c'est beaucoup d'organisation. Plus on s'y prend tôt, moins on stresse le jour J. Voici une méthode éprouvée.

Préparer son déménagement

Deux à trois mois avant

• Demandez plusieurs devis à des déménageurs, après une visite sur place pour évaluer le volume. Comparez les formules (avec ou sans emballage, démontage des meubles).
• Réservez la date : les fins de mois et l'été sont très demandés.
• Faites le tri : vendez, donnez ou jetez ce dont vous n'avez plus besoin. Vous payez au volume, chaque objet en moins est une économie.
• Donnez votre préavis au propriétaire si vous êtes locataire.

Un mois avant

• Demandez l'autorisation de stationnement en mairie pour le camion, si le déménageur ne s'en charge pas.
• Prévenez votre employeur, les écoles, la banque, les caisses (sécurité sociale, CAF, impôts) : le service en ligne de changement d'adresse de l'administration permet de prévenir plusieurs organismes en une fois.
• Souscrivez le transfert de vos contrats d'électricité, gaz, Internet et assurance habitation.
• Faites suivre votre courrier par La Poste.
• Commencez à emballer ce dont vous ne vous servez pas au quotidien.

Bien faire ses cartons

• Petits cartons pour les objets lourds (livres, vaisselle), grands cartons pour les objets légers (linge, coussins).
• Remplissez-les complètement, en comblant les vides avec du papier : un carton plein ne s'écrase pas quand on l'empile.
• Notez sur le côté (et non sur le dessus, caché quand on empile) le contenu et la pièce de destination. Un code couleur par pièce fait gagner beaucoup de temps.
• Numérotez les cartons et tenez une liste : vous saurez tout de suite s'il en manque un.
• Préparez un carton « premier soir », transporté avec vous : papier toilette, ampoules, tournevis, chargeurs, draps, serviettes, une casserole, des assiettes, de quoi grignoter, médicaments, papiers importants.

Les cas particuliers

• Objets de valeur : bijoux, argent, papiers importants et petits objets précieux voyagent avec vous, pas dans le camion. Photographiez les objets de valeur avant le départ.
• Objets fragiles : enveloppez chaque pièce séparément, assiettes debout comme des disques, verres remplis de papier. Notez « Fragile » et « Haut ». Les déménageurs préfèrent souvent les emballer eux-mêmes, ce qui engage leur responsabilité.
• Réfrigérateur et congélateur : videz-les progressivement les semaines précédentes, débranchez et dégivrez-les 24 à 48 heures avant. Laissez la porte entrouverte pendant le transport.
• Lave-linge, lave-vaisselle : vidés et, pour le lave-linge, avec les vis de blocage du tambour remises en place.
• Bouteilles entamées (huile, alcool, produits ménagers) : ne les emballez pas, une fuite fait des dégâts considérables.
• Plantes : arrosez-les peu la veille, protégez-les avec du papier, et transportez-les vous-même si possible.
• Meubles : retirez les clés ou scotchez-les à l'intérieur, et protégez-les avec de vieilles couvertures. Pour le démontage, consultez notre guide « Fixer, percer et reboucher » de la rubrique Bricolage.

En cas de casse

• Vérifiez l'état de vos biens à l'arrivée, avant de signer la lettre de voiture (le bon de livraison).
• Notez précisément les dégâts constatés sur ce document, en présence des déménageurs.
• Vous disposez ensuite de 10 jours calendaires pour envoyer vos réserves détaillées par lettre recommandée avec accusé de réception à l'entreprise, si vous découvrez des dégâts en déballant.
• Joignez photos, factures et devis de réparation.

L'indemnisation tient compte de l'usure de l'objet : un objet ancien n'est pas remboursé au prix du neuf. Pour les objets de valeur, faites une déclaration de valeur au moment du devis, sans quoi l'indemnisation sera plafonnée.

Organiser ses travaux

Un seul interlocuteur ou plusieurs artisans ?

Pour une rénovation importante qui fait intervenir plusieurs corps de métier (maçon, plombier, électricien, peintre), passer par une entreprise générale ou un maître d'œuvre qui coordonne le chantier fait gagner du temps et évite bien des soucis d'organisation. Si vous gérez vous-même, établissez un planning précis : chaque intervenant dépend du précédent.

Les devis

• Demandez au moins trois devis pour chaque type de travaux.
• Exigez des devis détaillés : quantités, prix unitaires des matériaux et de la main-d'œuvre, TVA, frais de déplacement, délais et conditions de paiement.
• Vérifiez que l'artisan possède une assurance décennale pour les travaux concernés, et demandez une attestation.
• Pour les travaux de rénovation énergétique, choisissez un professionnel certifié RGE : c'est indispensable pour bénéficier des aides publiques.
• Ne versez pas plus de 30 % d'acompte à la commande.

Percer un carrelage sans le fendre

La mèche glisse sur l'émail lisse et le carreau risque de se fendre. Collez une croix de ruban adhésif de masquage sur le carreau, et marquez le point de perçage dessus. Utilisez un foret spécial carrelage (ou un foret à béton bien affûté pour la faïence), commencez à petite vitesse, sans percussion, en appuyant légèrement. Une fois l'émail traversé, vous pouvez accélérer. Percez de préférence au centre du carreau, à au moins 2 cm des bords, ou dans un joint.